Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR AR-X

Prezenta Politică de Retur se aplică produselor comercializate de D2 TRADING S.R.L (în continuare "AR-X") prin intermediul magazinului online AR-X și este redactată în conformitate cu legislația română aplicabilă în materia protecției consumatorilor. Politica se adresează exclusiv consumatorilor având calitatea de persoane fizice.

1. Dreptul de retragere din contract

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță cu AR-X privind achiziționarea produselor comercializate de acesta din urmă, fără a preciza motivele retragerii, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită către AR-X o notificare clară și neechivocă, prin e-mail, din care să rezulte intenția de retragere din contract, la adresa office@ar-x.ro.

2. Obligațiile consumatorului în caz de retragere

În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul are obligația de a returna produsele către AR-X fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii.

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, respectiv:

• fără urme de utilizare, joc efectiv sau testare pe teren;

• fără deteriorări, lovituri, zgârieturi sau alte semne de uzură;

• cu ambalajul original intact, etichetele, accesoriile și orice alte elemente livrate inițial.

Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

3. Limitarea dreptului de retur

AR-X își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată în următoarele situații, fără a se limita la acestea:

• produsul a fost utilizat, inclusiv prin testare în condiții reale de joc;

• produsul prezintă urme vizibile de uzură sau deteriorări;

• produsul nu mai poate fi revândut ca produs nou;

• lipsesc ambalajul original, accesoriile sau alte elemente esențiale ale produsului.

4. Modalitatea de returnare

Returnarea produselor se va face printr-o metodă de transport convențională, aleasă de consumator, respectiv prin servicii de curierat sau servicii poștale, indiferent de metoda de livrare utilizată la livrarea inițială a produselor.

Costurile directe de returnare vor fi suportate integral de către consumator, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

5. Rambursarea sumelor

În cazul acceptării returului, AR-X va rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a fost informată cu privire la decizia de retragere.

AR-X poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la data la care consumatorul furnizează dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată de consumator la achiziționarea produsului, cu excepția cazului în care consumatorul solicită expres o altă modalitate.

6. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul livrat este neconform sau prezintă defecte de fabricație, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind garanția legală de conformitate, distinct de dreptul de retragere.

AR-X nu răspunde pentru defectele, deteriorările sau avariile apărute ca urmare a utilizării produsului, a folosirii acestuia în condiții necorespunzătoare, a șocurilor mecanice, loviturilor repetate, impactului cu suprafețe dure, cu alte obiecte sau cu elemente ale terenului de joc, ori a oricărei alte utilizări care depășește cadrul unei manipulări normale sau al destinației produsului.

Sunt excluse de la garanția legală de conformitate defectele apărute ca urmare a uzurii normale, a utilizării intensive sau incorecte a produsului, precum și a deteriorărilor cauzate de acțiunea consumatorului sau a terților.